Каждый из нас, приобретая какую-либо продукцию или получая ту или иную услугу, беспокоится о том, чтобы они были качественными. Качество – один из решающих факторов для обеспечения высокого уровня жизни, здоровья и долголетия.
С 1989 года вторая неделя ноября отмечается как Всемирная неделя качества, а во второй четверг ноября – Всемирный день качества. Целью их проведения является повышение значения высокого качества продукции и услуг, а также активизация деятельности, направленной на привлечение внимания к проблеме качества.
В советское время на прилавках магазинов было несколько сортов колбасы, несколько видов конфет и других продуктов. Упаковки и вкус продуктов имели привычный вид и не менялись годами. Сегодня новые товары появляются каждый день, вниманию потребителей представлены тысячи различных изделий от сотни производителей. Как выбрать из всего этого качественный продукт? При свободных средствах первое, что сделает человек – позаботится о хорошем питании своей семьи. Даже небогатый потребитель готов заплатить больше за проверенные продукты хорошего качества, а ведь лучшее — не всегда самое дорогое. Иногда и в премиум-сегменте попадаются некачественные и опасные продукты.
Чаще всего покупатели недовольны качеством промышленных товаров массового потребления, однако немало претензий возникает и к продуктам питания. Чаще всего это полуфабрикаты, колбасные изделия, рыба.
Повышение качества продукции отечественного производства и потребительской грамотности – вопрос государственной важности. Поэтому в 2015 году для независимого исследования качества товаров, представленных на полках российских магазинов, распоряжением правительства РФ была учреждена автономная некоммерческая организация «Российская система качества» (Роскачество). Также Роскачество является оператором государственного «Знака качества», выдаваемого лучшим отечественным товарам.
Система присвоения этого знака – это не маркетинговый ход. Она основана на объективных лабораторных испытаниях товара, который закупается непосредственно в местах продажи. Ни производитель, ни розничный продавец не могут знать, в какой торговой точке будет произведена закупка продукции. Таким образом, исключается возможность внешнего влияния на результаты исследования. Сразу после закупки с каждого образца удаляют все опознавательные знаки, после чего его отправляют на испытания в лабораторию. Российский «Знак качества» присваивается товарам, которые соответствуют требованиям и стандартам Роскачества (эти стандарты находятся на верхней границе или даже выше требований ГОСТов). Такой знак в виде красного пятиугольника и буквы «К» в центре него наносится на упаковку товара, а также сопроводительные технические документы. Вся процедура проверки является для производителей бесплатной.
Маркировка продукции российским «Знаком качества» открывает новые возможности, как для потребителей, так и для производителей. Покупатель получает понятный ориентир, который говорит о высоком качестве конкретного товара, вследствие чего растут его продажи, что выгодно производителю и ретейлеру.
Согласно опросам, 69% россиян при выборе товара предпочтут тот, который промаркирован государственным Знаком качества. Тем самым они «голосуют рублём» за такие продукты, стимулируя производителя постоянно повышать качество выпускаемой продукции.
Для удобства покупателей некоторые торговые объекты выделяют товары, маркированные Знаком качества, специальными ценниками или отводят для них отдельные полки.
Знак качества присваивается товару на 2-3 года (в зависимости от категории), после чего возможно повторное прохождение процедуры добровольной сертификации в Российской системе качества.
Предполагается, что производители качественных товаров будут реже подвергаться проверкам контрольно-надзорных органов.
За весь период работы Роскачество исследовало 6456 товаров, из которых только 219 товаров получили российский «Знак качества». В их число вошла продукция белгородских производителей. Его получили 30 товаров, выпускаемых такими предприятиями, как ОАО «ЭФКО», ЗАО «Томмолоко», ООО «БМК», ЗАО МК «Томаровский», ЗАО «Приосколье» и другие. С полным перечнем товаров, выпускаемых с российским «Знаком качества» можно ознакомиться на официальном сайте АНО «Российская система качества».
В России вопросами качества продукции и защитой прав потребителей занимаются территориальные управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзора), специалисты по защите прав потребителей органов местного самоуправления, общественные объединения потребителей.
В Красногвардейском районе консультативную помощь можно получить, обратившись в отдел по регулированию трудовых отношений и развитию потребительского рынка по адресу: пл. Соборная, 1, каб. 40 или по телефону 8(47247)3-24-38 ежедневно с 8-00 до 17-00 часов, а также в общественную приемную местного отделения Всероссийской политической партии «Единая Россия», каждую неделю по четвергам с 14-00 до 15-00 часов по адресу: г. Бирюч, ул. К.Маркса, д. 2, или по телефону 8(47247)3-40-30.
